מדיניות פרטיות

ברגר קינג ישראל (ב.ק.י. 2014) בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באפליקציה, באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת www.burgerking.co.il וביתר המדיות והערוצים הדיגיטליים של החברה (דפי נחיתה וכו') (יחד "אתרי החברה"). לשם הנוחות נקרא למי משתמש או מנסה לעשות שימוש במי מאלה – "המשתמש/ים" ובהתאמה).

מסמך זה (להלן: "מדיניות הפרטיות") סוקר את האופן שבו החברה אוספת ומשתמשת במידע אישי הנאסף על אודות המשתמשים או המנסים לעשות שימוש באתרי החברה. במדיניות זו, משמעות המונח "מידע אישי" הוא נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.

ידוע למשתמש כי אין חובה על פי דין למסור חלק מהמידע האישי שהוא מוסר לחברה, אולם אי מסירת מידע אישי מסוים עלולה שלא לאפשר לחברה לספק למשתמש את השירותים המבוקשים או לבצע את הפעולות הנדרשות.

מדיניות זו חלה על כלל השירותים והפעילויות של החברה ועל הערוצים הדיגיטליים והאחרים בהם היא עושה שימוש, למשל אינטרנט, אפליקציות, טלפון, דואר רגיל ואלקטרוני, במסרונים, בשיחות פנים אל פנים ועוד. מדיניות פרטיות זו היא חלק מתנאי השימוש הזמינים כאן ותנאים מיוחדים (כפי שהם מוגדרים שם).

פסקאות דוגמת "תנאים נוספים" ו-"אחריות" יחולו גם על מדיניות פרטיות זו. שימוש או ניסיון שימוש באתרי החברה, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש. אם המשתמש אינו מסכים עם מדיניות הפרטיות הזו, התנאים המיוחדים, או עם תנאי מתנאי השימוש עליו להפסיק לעשות כל שימוש באתרי החברה.

השתדלנו לנסח את מדיניות הפרטיות בשפה ברורה, פשוטה ונגישה. כך למשל בכל מקום כתבנו בקצרה תיאור של כל נושא ומתחתיו פירוט. חשוב לקרוא את הפירוט גם הוא מחייב. אם בכל זאת יש לך שאלה ו/או בעיה עם האמור כאן או באופן כללי, ניתן לפנות אלינו בכתובת: יגיע כפיים 21 פתח תקוה, באמצעות דוא"ל: amitt@delek.co.il וכן באמצעות וואטסאפ 052-2865116.

אנו עשויים לשנות את תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנא קרא אותם באופן תדיר ובכל שימוש בשירות או מוצר.

1. המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמש. מידע אישי על אודות המשתמש נאסף בדרכים שונות, למשל באופן פיסי – כשאתה מוסר לנו מידע לנציגים שלנו, בסניפים ובאירועים שונים, או באופן מקוון – באתרים (למשל בדפי צור קשר, בצ'אט עם נציג או צ'אטבוט) או באמצעות טכנולוגיות ניטור (עליהן נפרט למטה) או מהמכשיר בו אתה עושה שימוש. בהרחבה –

אנו נאסוף מידע בדרכים שונות. לדוגמא:

• כאשר המשתמש מוסר לחברה מידע אישי. למשל בעת הרשמה לשירותים של החברה (בין באמצעות אתרי החברה ובין באמצעות הרשמה מול נציג החברה בסניפים עצמם), בשיחה עם נציג (פיסית, טלפונית או באתרים) או במסגרת אזור / דף "צור קשר".
• כשאפשר לקבל מידע ממכשיר שאתה עושה בו שימוש. לצורך שירותים מסוימים אנו נפנה לשירותי המיקום של מכשירך בכדי לדגום את מיקומו הפיזי. שירותים אלה יכולים לכלול שירות יידוע לגבי הזמנה במסעדה או נקודת מכירה שלנו. אינך מחויב להפעיל שירותי מיקום או לחלוק את מיקומך איתנו.
• אמצעים ניטור אוטומטים. אנו מפרטים למטה לגבי אמצעים אלה, אך אנו משתמשים בקובצי Log שאוספים מידע כגון כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), מידע על דפדפנים, מכשירים, ספקי שירות אינטרנט (ISP), דפים מפנים/דפי יציאה, סוגי פלטפורמות, גרסאות, חותמות תאריך/שעה, מספר לחיצות ומיקום בדף.

2. סוגי מידע אישי הנאספים על אודות המשתמש. אנו אוספים סוגי נתונים שונים. חלקם מזהים באופן ישיר (למשל פרטי קשר), חלקם באופן עקיף או לא בהכרח מזהים (למשל כתובות IP ומזהי מכשיר). בהרחבה –

סוגי המידע האישי הנאספים על אודות המשתמש כוללים, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:

• פרטים אישיים לרבות שם, כתובת מגורים / כתובות למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וסוג אמצעי תשלום, הנמסרים במסגרת ההרשמה לאתרי החברה, או בעת הזמנת מוצרים או שירותים מהחברה.
• פרטים ביחס לאמצעים בהם נעשה שימוש בשירותים ו/או השירותים המסופקים על ידי החברה, מי מטעמה או צדדים שלישיים שהמוצרים או השירותים שלהם מוצעים במסגרת השירותים. למשל מזהי מכשיר, מערכות הפעלה, נתוני מיקום כתובות IP ועוד.
• נתונים (לרבות מידע אישי) הנוגעים לשימוש במי מהמוצרים והשירותים של החברה ו/או מי שמספק שירותים או מוצרים (למשל שימוש בהטבות). כך למשל אנחנו אוספים את פרטי הזמנה, היסטוריית הזמנות, הטבות שהוצעו / ניתנו, סוג אמצעי תשלום ועוד.
• מידע אודות פנייה בדף "צור קשר", לרבות תוכן הפנייה, תמונה שהמשתמש מצרף ונושא הפנייה.
• כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים ועם השימוש באתרי החברה. למשל צילומים או סריקות שתשלח לנו.

3. נתונים שונים. מהם נתונים שונים ומה עושים איתם? נתונים שונים הם נתונים שאינם מזהים אותך. למשל נתונים שנגזרים מהמידע האישי או משימוש שלך בשירותים (metadata), נתונים אגרגטיביים או מותממים. הנתונים האלה הם של החברה והיא יכולה לפעול בהם כפי שהיא מוצאת לנכון מבלי לתת תמורה לך או למי מטעמך. בהרחבה –

• החברה אוספת נתונים שאינם מזהים, נתונים מצרפיים (אגרגטיביים), נתונים סטטיסטיים ‏ונתונים אחרים שנגזרים ‏‏ממידע אישי של המשתמש, ו/או המידע הטכני.
• החברה הינה בעלת מלוא הזכויות בנתונים השונים. המשתמש מוותר על כל זכות (לרבות זכות לתמלוגים או כל תמורה אחרת), טענה, דרישה או בקשה בקשר איתם.

4. בינה מלאכותית. מקובל להגדיר מערכת בינה מלאכותית כמערכת בינה מלאכותית היא מערכת מבוססת מכונה, שלמטרות מפורשות או משתמעות, מסיקה, מהקלט שהיא מקבלת, כיצד ליצור פלט כגון תחזיות, תוכן, המלצות או החלטות שיש ביכולתן להשפיע על סביבות פיזיות או וירטואליות. אנו נסדיר מערכות כאלה שנעשה בהן שימוש בתנאים מיוחדים.
5. מטרות השימוש. אנו אוספים את המידע למטרות שונות. בראש ובראשונה כדי לספק את השירותים והמוצרים שלנו, לאבטח את אתרי החברה, לנהל את ההתקשרות איתך להשלים ההזמנות שביצעת ולספק לך שירות, ליצור איתך קשר ועוד. שנית אנחנו מפתחים מוצרים ושירותים חדשים, מבצעים הטבות וכו' לפי מה שאנחנו רואים שמעניין את הלקוחות שלנו. בנוסף, אנו נגיש לך תכנים באתרים או מחוצה להם שאנחנו חושבים שיעניין אותך לפי מידע שיהיה לנו. לבסוף, אנו עושים שימוש במידע לצרכים פנימיים שלנו והגנה על זכויות שלנו ושל גורמים אחרים. בהרחבה –

החברה אוספת את המידע לצורך מטרות שונות, ביניהן:
לשם ובקשר עם מוצרי ושירותיה של (למשל אבטחת האתרים, השלמת ההזמנות שביצעת, תפעול השירות וביצוע הזמנות, ויצירת קשר לצורך שירות לקוחות ככל שיהיה בכך צורך).

• הפעלה וניהול הנכסים הדיגיטליים של החברה לרבות שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות.
• על מנת לאפשר את ביצוע פעולות שונות באתרי החברה.
• לשם שיפור ו/או שינוי מוצרי החברה.
• לשם יצירת קשר עם המשתמש.
• לשם עריכת סקרים בקרב המשתמשים.
• לשם הצגה והתאמת מודעות שיוצגו בפני המשתמשים לרבות, אך לא רק, ברשת האינטרנט ועשויים להתאים להעדפותיהם.
• ניתוח פרופילים של סוגי המשתמשים.
• לצורך משלוח , מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי אחר.
• לצרכי דיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981), דברי פרסומת (כהגדרתם בחוק התקשורת בזק שידורים, תשמ"ב – 1982 ומשלוח תכנים שונים בנכסים הדיגיטליים ומחוצה להם. לדוגמא, החברה רשאית לפנות למשתמש, מעת לעת, ובכל אמצעי, דיגיטאלי, קולי בדואר אלקטרוני, SMS פנייה בטלפון, הודעות דחף (Push) ובכל מדיה אחרת, ולהציע תכנים בדבר שירותיה, מוצריה ותכן שיווקי ופרסומי אחר, לרבות עדכונים, פרסומים, הודעות והצעות שונות. גם בהתבסס על מידע המצוי במאגריה, ותוך שימוש באפיונים שונים של המידע.
• לצרכים פנימיים של החברה.
• לשם ניהול הליכים משפטיים, דרישות וטענות הקשורים לחברה ו/או הקשורים למשתמש או צדדים שלישיים, לרבות אכיפה של מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש.
• לשם עמידה בהוראות כל דין.

6. העברת מידע אישי. אנו חלק מקבוצה ויתכן שנחלוק את המידע עם חברות הקבוצה למטרות הכתובות פה. בנוסף אנחנו נעזרים בכל מיני גורמים כדי לנהל את עסקנו. נחלוק מידע אישי עם מי שלמשל עוזר לנו להפעיל את האתרים ולמנוע הונאות ופגיעה בהם או בעסקים שלנו, אנחנו נעזרים בחברות שליחויות, ספקים ויועצים ונחלוק איתם מידע אישי וכך נעשה גם אם נבקש להגן על זכויותינו, זכויות של אחרים או למנוע פגיעה במי מהן, לבסוף גם כדי לפתח את השירותים והמוצרים שלנו נעזר לעיתים בצדדים שלישיים ועוד. בהרחבה –

החברה תהיה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ככל שהדבר נעשה למטרות האמורות לפי מדיניות הפרטיות או אם אינה אסורה לפי דין. בין היתר, החברה תעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• אנו שומרים על זכותנו לחלוק את המידע האישי עם חברות הקבוצה.
• כאשר מדובר בצדדים שלישיים המעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT) שירותי אחסון מידע, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק לרבות פלטפורמות פרסום שונות, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.
• אם תתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש בהתאם להוראות כל דין.
• בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם, הקשורים לחברה ו/או מי מטעמה. גם אם המחלוקת אינה קשורה למשתמש, אלא לצד שלישי.
• במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה.
• אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.
• אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש עושה שימוש בעמודי הנחיתה לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.
• בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.
• מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו לרבות על ידי ספקי שירות ועוד.

7. צדדים שלישיים. לעיתים החברה מאפשר לצדדים שלישיים להציע מוצרים או שירותים או עושה שימוש במוצים ושירותים של צדדים שלישיים (רצוי לקרוא את החלק הנוגע לשירותי צד שלישי בתנאי השימוש). למשל –יתכן שצדדים שלישיים מפרסמים את מוצריהם ושרותיהם לעיתים באתר, יתכן ששירותים כמו שירותי משלוח ותשלום ינתנו על ידי צדדים שלישיים, ועוד. החברה לא תהיה אחראית לשירותים או מוצרים אלה ועליך לקרוא את המסמכים והתנאים הנוגעים אליהם. בהרחבה –

• החברה עושה שימוש בספקי שירות חיצוניים (כל אחד מהם: "ספק השירות"). למשל חלק ממוצרי החברה מסופקים על ידי ספקי שירות (גם אם הם מי מחברות הקבוצה).
• לספקי שירות אלה מדיניות פרטיות ותנאים משפטיים משל עצמם ואנו ממליצים לכל משתמש לקורא אותם לפני השימוש במי מהמוצרים והשירותים של הספקי השירות.
• מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו לרבות על ידי ספקי שירות ועוד.

8. אבטחת מידע. החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם למה שהיא מחשיבה כסטנדרטים מקובלים. עדיין, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, אינו בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו.
9. תקופת החזקה של המידע. החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
10. מידע על אנשים אחרים. אם המשתמש יספק מידע אישי לחברה בקשר לאנשים אחרים לרבות בני משפחתו וצדדים שלישיים נוספים, על המשתמש לעשות אך ורק לאחר: (א) שעדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; וכן – (ב) קיבל את הסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אישי אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.

• אמצעי ניטור. החברה עושה שימוש בטכנולוגיות ניטור שונות, מטעמה ושל ספקי שירות. החברה עושה שימוש ב- cookies ובטכנולוגיות אחרות כגון פיקסלים (pixels), משואות רשת(Web beacons), gifs ועוד. כן החברה עושה שימוש בנתונים שהמכשיר בו אתה משתמש באתר, בשירותים או המוצרים, מאפשר לה לקבל (למשל מזהה מכשיר, נתוני מיקום ועוד) אנו עושים שימוש באמצעים אלה למטרות שכתבנו כאן, במיוחד כדי ללמוד עליך ולהציג לך תכנים (שלנו או של צדדים שלישיים) שעשויים להיות רלבנטיים לך באתר ומחוצה לו. בהרחבה
  החברה עושה שימוש בטכנולוגיות ניטור שונות, מטעמה ושל ספקי שירות. החברה עושה שימוש ב- cookies ובטכנולוגיות אחרות כגון פיקסלים (pixels), משואות רשת(Web beacons), gifs ועוד (כולן "מנטרים").
• החברה עושה שימוש במנטרים לצורך אחת או יותר מהמטרות הבאות: כדי לנהל ולתפעל את עמודי הנחיתה; כדי להציג למשתמש תכנים ופרסומים ב עמודי הנחיתה וכן מחוץ לעמודי הנחיתה (לדוג' ברחבי האינטרנט, ב-Facebook, ועוד) אשר עשויים לעניין אותו ו/או להתאים להעדפותיו ; כדי לנתח, לחקור ולבצע בקרות בקשר עם עמודי הנחיתה; כדי לנטר דפוסי פעילות בעמודי הנחיתה; כדי לערוך סטטיסטיקות לרבות חישוב מספרי משתמשים בעמודי הנחיתה; כדי לנתח, לחקור ולבצע בקרות בקשר עם עמודי הנחיתה.
• החברה מאפשרת גם הטמעה של מנטרים של מערכות פרסום כגון Facebook, ו-Google אשר מנטרות את השימוש של המשתמשים בעמודי הנחיתה וכפי שישתנה מעת לעת על ידי החברה. השימוש במידע שייאסף באמצעות המנטרים כאמור כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברות כאמור וניתן ללמוד אודות המידע שנאסף באמצעות המנטרים, השימוש במידע על ידי החברות כאמור, אופן ביטול המנטרים ועוד בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של החברות האמורות.
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומהוראות המפורטות במדיניות הפרטיות, החברה תהיה רשאית להעביר מידע למערכות פרסום של צדדים שלישיים כמפורט במדיניות זו ולהציג למשתמש תכנים ופרסומים אשר עשויים לעניין אותו ו / או להתאים להעדפותיו.
• בנוסף, החברה עושה שימוש בשירותי אנליזה, ניתוח סטטיסטי ומחקר של צדדים שלישיים כגון Analytics Google. החברה רשאית לעשות כל שימוש במידע הסטטיסטי האמור, לרבות מסירתו לצדדים שלישיים, בתמורה או שלא בתמורה. השימוש בשירותים של Analytics Google כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Analytics Google. ניתן ללמוד על המידע שנאסף במסגרת שירותים אלה, השימושים במידע, אופן ביטול המנטרים ועוד במדיניות הפרטיות של Google.
• משתמש אשר אינו מעוניין שcookies יאספו במחשבו, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך, על המשתמש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. ביטול ה- cookiesעלול לגרום לכך שחלק מהשירותים בעמודים לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע. על אף האמור לעיל, cookies אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול עמודי האתרים, לא ניתנות לביטול.
• באמצעות הנכסים הדיגיטליים החברה אוספת נתוני מכשיר. הנתונים הנקלטים ממכשיר בו נעשה שימוש במוצרי החברה, נתונים דוגמת מזהה מכשיר, מערכת הפעלה, נתוני מיקום, רשתות תקשורת סלולרית ומערכות לשידור מידע בטווחים קצרים בהן נעשה שימוש במכשיר.

11. העברת מידע מחוץ לישראל. אנו מעבדים מידע במקומות שונים בעולם. לעיתים במקומות שרמת ההגנה על הפרטיות והמידע האישי פחותה מזו הניתנת על פי הדין הישראלי. אתה נותן הסכמתך להעברות אלה. בהרחבה –

החברה עשויה להעביר את מידע אישי אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי. יתכן שהדינים הנוגעים לפרטיות ואבטחת המידע בתחום השיפוט שאליו המידע יועבר, לא יהיו מקיפים בהשוואה לדינים הנהוגים בישראל והאיחוד האירופי. במקרה שכזה אנו נשתדל לנקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. המשתמש נותן הסכמתו להעברה כאמור.

12. עיון ותיקון. בנסיבות מסוימות יתכן שתהיה למשתמש הזכות לעיין במידע אישי הנאסף אודותיך בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן ייתכן שתהיה למשתמש הזכות לבקש לתקן או למחוק מידע אישי הנאסף אודותיך אם מצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לסעיף 14 לחוק האמור. למידע נוסף, ניתן לפנות אלינו בנושא לפי פרטי הקשר בתחילת המסמך.
13. שינויים ועדכונים. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם בעמודי הנחיתה תחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש בעמודי הנחיתה לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים.
    תאריך עדכון: 4.6.2025